Customer Support & Operations Specialist (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · München + Remote, München

HERAUSFORDERUNG UND PERSPEKTIVE

Du möchtest im Alltag ganz konkret unterstützen, Dinge zuverlässig erledigen und dafür sorgen, dass Kunden wirklich weiterkommen? In der Rolle als Customer Support & Operations Specialist (m/w/d) bist du ein zentraler Teil unseres Service-Teams und sorgst mit deiner strukturierten Arbeitsweise dafür, dass unsere Kund:innen schnelle, klare und kompetente Hilfe erhalten.
Dein Fokus liegt auf operativer Unterstützung, praktischer Umsetzung und der systematischen Bearbeitung eingehender Anliegen – ideal auch für motivierte Quereinsteiger, die Spaß an Organisation, Kundenkontakt und digitalen Tools haben.

Bearbeitung von Kundenanfragen– telefonisch, remote und (bei Bedarf) vor Ort, um schnelle und verständliche Unterstützung sicherzustellen.
Einrichtung und Anpassung der JUNE-Plattform gemäß Kundenanforderungen.
Erstellung und Pflege von Vorlagen, Schreiben und standardisierten Kundendokumenten.
Aufbereitung von Reports und Zuarbeit für interne und externe Auswertungen.
Administrative Aufgaben wie Dokumentation, Datenpflege und Nachhalten von Vorgängen.
Unterstützung bei internen Abläufen, z. B. Weiterleitung von Informationen an Fachbereiche und strukturierte Übergabe von Feedback.
Mitarbeit bei Schulungen, z. B. vorbereiten, organisieren und durchführen.
Teamübergreifende Unterstützungvon Vertrieb, Produkt und Technik, um Kundenanliegen sauber weiterzugeben und zu lösen.

PERSÖNLICHKEIT UND QUALIFIKATION

Erste Erfahrung im Kundensupport, Kundenservice oder in einer ähnlichen operativen Rolle –Quereinsteiger sind herzlich willkommen, wenn Motivation und Lernbereitschaft stimmen.
Spaß daran, Dinge zuverlässig abzuarbeiten und strukturiert zu arbeiten.
Technisches Grundverständnis und Interesse an Software – den Rest bringen wir dir bei.
Freundliche, klare Kommunikationsweise – schriftlich und telefonisch.
Fähigkeit, Aufgaben sauber zu dokumentieren und Kundenfeedback strukturiert weiterzugeben.
Teamgeist, Serviceorientierung und Freude daran, anderen weiterzuhelfen.
Sehr gute Deutschkenntnisse dringend erforderlich.

UNTERNEHMENSKULTUR UND UMFELD

Bei JUNE haben wir uns zum Ziel gesetzt, mittels modernster KI-Technologie eine digitale Plattform zu schaffen, die den Rechtsmarkt nachhaltig verändert.
Dich erwartet ein Umfeld mit echtem Gestaltungsfreiraum und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team mitten im Wachstum. Du bekommst Verantwortung, Flexibilität und die Chance, wirklich etwas zu bewegen – remote und in unseren Büros im Herzen Münchens.
Was uns wichtig ist: Proaktivität, Lösungsorientierung, persönliches Miteinander, ehrliche Wertschätzung und eine Kultur der Offenheit. Denn Erfolg ist für uns nicht nur eine Frage der Leistung, sondern auch der Art und Weise, wie wir ihn gemeinsam erreichen.

Auf diese Stelle bewerben

Über uns

JUNE definiert die juristische Arbeit neu – mit Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und einem ganzheitlichen Plattformansatz. Seit 2020 entwickeln und vermarkten wir in München eine KI-unterstützte Plattform, die juristische Prozesse intelligent, effizient und skalierbar macht.

Eine Plattform für Case Management und Automation. Entwickelt für Organisationen mit hohen Fallzahlen und komplexen Anforderungen. Stabil, skalierbar, ISO/IEC 27001:2022-zertifiziert.

JUNE – Legal at Scale

CHALLENGE AND PERSPECTIVE

Would you like to provide concrete support in everyday life, get things done reliably and ensure that customers really get ahead? In the role of Customer Support & Operations Specialist (m/f/d), you will be a central part of our service team and, with your structured approach to work, you will ensure that our customers receive fast, clear and competent help.
Your focus will be on operational support, practical implementation and the systematic processing of incoming requests – also ideal for motivated career changers who enjoy organisation, customer contact and digital tools.

Processing customer enquiries – by telephone, remotely and (if necessary) on site to ensure fast and understandable support.
Setting up and customising the JUNE platform according to customer requirements.
Creating and maintaining templates, letters and standardised customer documents.
Preparing reports and providing input for internal and external evaluations.
Performing administrative tasks such as documentation, data maintenance and tracking processes.
Supporting internal processes, e.g. forwarding information to specialist departments and structured feedback transfer.
Assisting with training courses, e.g. preparing, organising and conducting them.
Providing cross-team support for sales, product and technology in order to clearly communicate and resolve customer concerns.

CHARACTER AND QUALIFICATION

Initial experience in customer support, customer service or a similar operational role – career changers are welcome if they are motivated and willing to learn.
Enjoy working reliably and in a structured manner.
Basic technical understanding and interest in software – we'll teach you the rest.
Friendly, clear communication skills – in writing and on the phone.
Ability to document tasks clearly and pass on customer feedback in a structured manner.
Team spirit, service orientation and enjoyment in helping others.
Very good German language skills are essential.

CORPORATE CULTURE AND ENVIRONMENT

At JUNE, we have set ourselves the goal of using state-of-the-art AI technology to create a digital platform that will bring about lasting change in the legal market.
You can expect an environment with real creative freedom and development opportunities in a dynamic team that is growing rapidly. You will be given responsibility, flexibility and the chance to really make a difference – remotely and in our offices in the heart of Munich.
What is important to us: proactivity, solution orientation, personal interaction, honest appreciation and a culture of openness. For us, success is not only a question of performance, but also of how we achieve it together.

Auf diese Stelle bewerben

About us

We’re no longer a classic startup – but we’re still far from being a corporation. We’re an ambitious scale-up with a clear goal: taking the next big step toward becoming a unicorn.

JUNE is a true disruption in the market. It solves problems that people have put up with for far too long – in a completely new and simple way. Demand is huge, momentum is strong, and our customers confirm it every day: this is just the beginning.

Now it’s time to scale properly: building structures, growing the team, and conquering new markets.

We think big, move fast, and we’re not looking for administrators, but for true doers. If you’re excited to actively shape this growth phase with us – on equal footing, with responsibility and real impact – then you’re exactly right with us.

Auf diese Stelle bewerben

Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an der JUNE GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten oder Unterlagen haben, wende Dich gerne direkt per Email an jobs@june.de